Menu
Dijital itibar yönetimi son yıllarda sıklıkla dile getiriliyor, kişi ve kurumların özellikle aldığı hizmetlerden biri sayılıyor. İnternet, her şeyin kayıtlı kaldığı sınırsız bir arşiv niteliği taşıyor. Gazeteler, bloglar, sosyal medya postları, bilgi siteleri ve benzeri yayınlar yapan tüm mecralar online itibar yönetimi kapsamında ele alınıyor. İnternette yayınlanmış bir içeriği sildirmek, kaldırtmak kişilerin doğrudan yapabileceği bir şey değil. Üstelik sildirmek tek başına yeterli gelmez. Online itibar yönetimi sayısız kaynaklarla mücadele ettiği için çok kapsamlı ve zahmetli bir süreci yansıtıyor.
Online – dijital itibar yönetimi; markanız, kurumunuz ya da isminizle ilgili yanlış algıyı ortadan kaldırmak, doğru algı yönetimi yapmak anlamına geliyor. Markaların ve şahısların dijitalde yaşadığı en büyük problemlerden biri, olumsuz haber kirliliğinin imajı kötü etkilemesidir. Dijital platformlarda yapılan olumsuz yorumlar, yanlış haberler, imajı olumsuz etkileyen makaleler itibar yönetimi kapsamında ortadan kaldırılıyor. Google içerik kaldırma yöntemiyle arama motorundaki kayıtlı tüm olumsuz düşünceler, içerikler kontrol edilir, marka ve isminize dair yeni bir imaj inşa edilir.
Online itibarı sarsan etkenler nelerdir? İşte bu kapsamda itibarı zedeleyen ve düzeltilmesi gereken o etkenler;
Online itibar yönetimi, iftira haber başta olmak üzere olumsuz yayın içeren tüm mecraları hedef alıyor. İnternet artık küçükten büyüğe herkesin erişiminde. İnsanlar kolayca yalan yanlış metinler yazıp karalama haber düzenleyebiliyor. İtibar yönetimi ya da diğer bir deyişle dijital PR çalışması, yanlış ve iftira haberlerin kaldırılmasını sağlarken aynı zamanda markayla ilgili doğru haberlerin yayılmasını, bilinirliği artırmasını, hizmetlerin duyurulmasını da sağlıyor. E-ticaret yapan, hedef kitlesi olan, ürün ve hizmet satan kişilerin bilhassa itibar yönetimi yapması ve kötü yorumların kaldırılmasına yönelik çalışma yapması önemlidir. Yanlış anlaşılmalardan doğan haberler, paylaşımlar dahi markalara ciddi zarar veriyor. İtibar yönetimi SEO yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilen ve arama motorlarını hedef alan bir çalışmadır. Kötü içeriklerin kaldırılması, iyi içeriklerin ilk sayfada gösterilmesi sağlanıyor.
İtibar yönetimi yapılmaya önce analiz ile başlanır. Sosyal medya uzmanları, içerik uzmanları, SEO uzmanları arama motorlarında markaya – şahsa özel analizler gerçekleştirir. Bu analiz kötü itibara sebep olacak internetteki tüm metinleri, paylaşımları, görselleri içerir. Analiz sonucunda ortaya çıkan her şey dikkatle incelenir, takip edilir. Olumsuz haberlerin değindiği her detay için SEO uzmanları ve içerik yazarları yeni, olumlu içerikler, haberler üretir. Bu haberler önce ulusal haber sitelerinde, sonra Google News kaydı bulunan sitelerde, popüler sözlüklerde, forum sitelerinde, biyografi sitelerinde, bloglarda, sosyal medya sayfalarında yayınlanır. Tüm bunlar SEO uyumlu yapıldığı için kısa sürede Google’da birinci sayfada çıkmaya başlar. Google sonuç kaldırma işlemi öncesinde yapılan bu çalışmalar, itibar yönetiminin bütününü oluşturur, etkili sonuç verir.
Online PR çalışması ya da itibar yönetiminin adımları kısaca şöyledir;
SEO analizi ve anahtar kelime çalışması
Google ve diğer arama motorları SEO çalışması ile içerikleri ilk sayfaya taşır. Dijital PR çalışması yapılırken SEO analizine çok önem verilir. Önce söz konusu marka, kurum ya da şahıs ismiyle ilgili Google’da arama yapılır, çıkan haberler incelenir, anahtar kelimesi çıkartılır.
Olumlu içerik üretimi
Anahtar kelime analizi SEO çalışmasının en somut sonucudur. Çıkartılan kelimeler odağında hemen içerik planı yapılır. İnternetteki olumsuz yorumlar ve haberlere karşı tamamen özgün, yeni ve olumlu içerikler hazırlanır. Bu içerikler dikkatle hazırlanır, imaj çalışmasını zedeleyecek her türlü kelimeden/cümleden kaçınılır.
Seri içerik yayını
En önemli aşamalardan bir diğeri içeriklerin yayınlanmasıdır. Google News kayıtlı haber siteleri, sözlükler, geniş kitlelere hitap eden forumlar – siteler, internet gazeteleri başta olmak üzere birçok platformda içerikler kademeli olarak yayınlanır. Bu yayınlar SEO uyumlu içerikler sayesinde hızlıca Google tarafından algılanır ve ilk sayfada çıkmaya başlar.
Düzenli bilgi paylaşımı
Online PR ve itibar yönetimi için ek destek sağlayan son aşama ise düzenli bilgi akışıdır. Marka ya da kişilerle ilgili doğru ve faydalı bilgiler içeren her türlü içerik özenle hazırlanır, düzenli olarak yayınlanır. Bu çalışma itibar yönetimi kapsamında yapılan diğer çalışmaları destekler. Google haber kaldırma işlemiyle birlikte olumlu haber yayınlamak da önemli ve gereklidir.
Akıllı telefonların yaygınlaşması kullanıcı sayısının her geçen gün artmasına sebep oluyor. Bu durumun avantajları olduğu muhakkak ancak dezavantajları da çok. Kullanıcılar her konuda her dakika dilediği paylaşımı yapabiliyor, dilediği konu hakkında görüş ya da yorum kaydedebiliyor. Akıllı telefon ve internet teknolojisinin birleşimi kullanıcıların düşüncelerini özgürce paylaşmasını sağlasa da aslında kişisel alanları da ihlal etmelerine zemin hazırlıyor. Kullanıcılar bir şahsa ya da markaya zarar verir miyim endişesi gütmeden bazense bilinçli olarak iftira atmak, zedeleyici haber yapmak üzere hareket ediyor. Google içerik sildirme amacı da çoğunlukla bu davranış sonucunda ortaya çıkıyor. Markalar, firmalar, şahıslar, herkesin kolayca ulaşabildiği olumsuz yorumların kötü etkilerinden kaçınmak için Google haber sildirme hizmetlerinden yararlanıyor.
O halde bu kapsamda neden online itibar yönetimi yapılmalıdır sorusunun yanıtları şöyledir;
Güven duygusu inşa etmek
Müşteriler güven duyduğu marka ya da firmalardan hizmet alır. Hiç kimse güven vermeyen bir markayı tercih etmez. İnternetten olumsuz haber sildirmek, olumlu içerikler yayınlamak bu güven duygusunu inşa ettirir.
Satın alma kararını olumlu etkilemek
Bir siteden ya da markadan alışveriş yapmadan önce Google’da marka / site ile ilgili araştırma yapmak kullanıcıların temel eğilimidir. Yalan haberler, iftira yorumlar ve benzeri olumsuz içerikler gören müşteri alışveriş yapmaktan vazgeçer. Satın alma kararını olumlu kılmak için online itibar çalışması yapılmalıdır.
Yeni müşteriler kazanmak
Hedef kitle analizi sonrasında hedefe ulaşabilmek, müşteri portföyünü genişletebilmek için internette olumsuz tek bir cümle bile bulunmamalıdır. Aksine olumlu içerikler artırılmalıdır. PR çalışması her zaman markaların yeni kişilere ulaşmasında etkilidir.
Hedef kitle ile doğru iletişim kurmak
Hedef kitle ile doğru iletişim kurmak için internetteki olumsuz yorumlar – haberler mutlaka kaldırılmalıdır. Kaliteli ürün ve hizmetler kötü yorumlardan olumsuz etkilenir, kişilere ulaşamaz. Hedef kitlenin dikkatini çekmek, iletişimi doğru seviyede tutmak için dijital PR çalışması şarttır.
Dijital itibar yönetimi ekibimiz, uzun yıllardır bu alanda hizmet veriyor; kişilere, markalara, firmalara internette iyi bir imaj oluşturuyorlar. Google sonuç sildirme, haber kaldırma, olumlu haberler yayınlama, SEO uyumlu içerik planlama gibi kapsamlı bir çalışma yürüten ekibimiz, arama motorlarında sizi üzen, çalışmalarınızı etkileyen, satışlarınızı azaltan her türlü içerikle mücadele ediyor. Sıfırdan, yepyeni bir imaj inşa etmek için hemen bizimle iletişime geçin. Ekibimiz, size özel gelişmiş içerik planlaması ile arama motorunda en doğru cümlelerle, yayınlarla ilk sayfaya yükselmenize yardımcı oluyor. Lütfen daha detaylı bilgi almak ya da hizmetlerimizden yararlanmak için bizimle iletişime geçin.
